确认需求归属
区分品牌方、纸厂、包装厂、涂布厂、贸易商、研发机构等角色，明确谁提出需求、谁验证性能、谁负责量产。
CONTACT ROUTING
项目分流
PROJECT ROUTING
线索不是简单留言。通过客户类型、应用场景、纸种、出口区域、资料需求、年用量与项目阶段，把一次咨询转化为可评估、可响应、可跟进的项目需求卡，并匹配相应的资料、样品、技术与实验室协作路径。
ROUTING OVERVIEW
从咨询入口到项目路径
项目分流的目标不是增加沟通门槛，而是减少反复确认。客户只需提交已掌握的信息；未确定的纸种、测试条件、合规区域或年用量，可在后续技术沟通中补齐。
生成需求卡
把场景、基材、目标性能、合规区域、资料诉求和时间节点汇总为统一项目卡，便于销售与技术同步判断。
匹配协作深度
根据项目阶段与信息完整度，匹配公开资料、TDS/SDS、样品测试、技术会议或开发者实验室路径。
推进项目闭环
从资料发送、纸样验证、小试、中试到报价、合同与复购，每一步都有明确状态，便于双方跟进。
ROUTING INPUTS
分流字段
分流字段用于判断“这个项目是什么、需要什么、到了哪一步”。字段越完整，越容易直接进入样品、测试或报价；字段暂不完整时，也可先进入资料沟通和需求补全流程。
客户类型
明确客户在项目中的角色，便于安排对应沟通对象与技术深度。
- 品牌方 / 终端客户：关注应用、合规、供应稳定与上市周期。
- 纸厂 / 涂布厂：关注基材适配、涂布工艺、干燥窗口与产线效率。
- 包装厂 / 代工厂：关注成型、热封、印刷、复合与批量交付。
- 贸易商 / 代理商：关注资料完整度、样品支持与目标客户场景。
应用场景
通过最终使用场景判断需要的阻水、阻油、热封、耐温与可回收性能。
- 纸杯、纸碗、餐盒、托盘、汉堡纸、食品接触纸。
- 冷饮、热饮、含油食品、湿态食品、冷链或短时加热场景。
- 替代 PE 淋膜、蜡涂层、PLA 复合或传统含氟防油方案。
纸种与基材
纸张信息决定涂层方案、工艺窗口、样品类型与测试可比性。
- 白卡、牛卡、食品级卡纸、杯纸、淋膜原纸、防油纸、汉堡纸。
- 建议提供克重、厚度、表面处理、单面或双面涂布需求。
- 已有产线时，可补充涂布方式、车速、干燥条件与后道工艺。
出口区域与合规要求
不同市场对食品接触、可回收、可降解、无意添加 PFAS 等资料诉求不同。
- 国内项目：关注食品接触、生产适配与成本结构。
- 美国、欧洲、东南亚等出口项目：关注法规路径、测试依据与声明文件。
- 如已知目标标准或客户验厂要求，可在需求卡中同步备注。
资料需求
资料需求决定开放级别，以及是否需要进入授权资料申请与审核。
- 公开资料：产品简介、应用方案、常见问题、基础参数。
- 项目资料：TDS / SDS、工艺建议、样品说明、测试建议。
- 验证资料：合规说明、测试报告摘要、客户指定格式文件。
年用量与项目规模
年用量用于判断样品规格、报价维度、产能排期和是否进入中试。
- 可填写年吨数、月度需求、单品数量或预估上市规模。
- 尚未量产的项目，可先填写测试批次、试产计划或目标上市时间。
- 替代现有材料时，建议补充现有结构、采购成本与目标改善点。
项目阶段
项目阶段用于判断下一步是发送资料、安排样品，还是进入技术会议。
- 概念评估：了解材料路线、性能边界和案例方向。
- 样品验证：已有纸种或产品结构，需要纸样、小样或涂料样。
- 小试 / 中试：已有设备与测试目标，需要工艺窗口和量产判断。
- 采购导入：进入报价、合同、交付、复购与持续优化。
验证目标
把“想要更环保”转化为可测试的技术目标，避免样品寄出后无法评价。
- 阻水、阻油、抗粘连、热封、耐折、印刷、可微波或耐热。
- 可回收、可堆肥、可降解或客户指定的环境属性验证。
- 建议同步目标测试方法、竞品结构或当前失效问题。
客户画像
客户类型、所属行业、联系人角色、目标客户或终端应用。
应用结构
产品形态、纸种、克重、涂布面、后道加工与现有替代材料。
性能目标
阻隔、热封、耐温、回收处置、食品接触与客户指定测试条件。
合规区域
国内销售、出口区域、客户验厂、法规资料与声明文件需求。
项目规模
年用量、试产批次、导入节奏、目标上市时间与报价维度。
下一步动作
资料发送、纸样寄送、技术会议、小试排程或开发者实验室评估。
ROUTING OUTCOMES
分流结果
分流结果用于决定响应方式，而不是简单判断客户价值。页面会根据需求卡内容，将项目匹配到资料沟通、样品验证、技术评估或开发者实验室路径。
资料沟通
适用于概念评估、材料路线初选或内部立项阶段。输出产品简介、应用方案、基础参数与资料清单。
纸样 / 样品
适用于已有应用场景和纸种信息的项目。输出纸样、涂布样或材料样品，并同步建议测试项目。
技术评估
适用于已有验证目标或现有材料替代需求的项目。重点沟通涂布窗口、后道加工、性能边界和失败原因。
开发者实验室
适用于出口合规、联合开发、新结构验证或中试导入项目。进入更深度的配方、工艺和测试协作。
| 输入特征 | 推荐路径 | 输出内容 |
|---|---|---|
| 客户处于早期评估，只知道应用方向，尚未确定纸种和性能指标。 | 资料沟通 | 发送产品简介、应用场景说明、常见问题与资料清单，协助客户补齐需求字段。 |
| 已明确纸种、克重、产品形态和目标阻水 / 阻油 / 热封性能。 | 纸样 / 样品 | 匹配样品规格，建议测试条件，安排样品寄送或样品制备沟通。 |
| 客户正在替代 PE 淋膜、蜡涂层、PLA 复合或传统防油体系。 | 技术评估 | 分析原结构、现有失效点与后道工艺，给出涂层选择和验证顺序。 |
| 项目涉及出口合规、终端品牌审核、较大年用量或明确量产节点。 | 开发者协作 | 组织销售、技术与项目负责人进行联合评估，进入小试、中试或受控资料协作。 |
公开资料
适合初步了解。包括官网页面、产品简介、应用说明、FAQ 与基础参数。
项目资料
适合技术预评估。包括 TDS / SDS、纸样说明、测试建议和工艺沟通要点。
验证资料
适合已立项项目。包括合规说明、测试摘要、样品批次记录与客户指定资料。
授权资料申请
适合中试、量产或联合开发。先确认项目范围、用途、接收对象与 NDA 边界，再由项目团队按审核结果受控交付。
FOLLOW-UP STATUS
跟进状态
跟进状态用于让客户清楚知道项目当前处于哪一步、下一步需要提供什么、DBC 预计输出什么。实际状态以双方项目对接与书面确认为准。
01
新需求
客户提交需求后，团队建立项目记录并判断承接路径。
02
需求确认
补齐客户类型、应用、纸种、出口区域和项目阶段。
03
资料匹配
根据需求判断公开发送、申请提供或授权交付的资料范围。
04
纸样 / 样品
确认样品规格、收件信息、测试目标与反馈方式。
05
小试验证
围绕阻隔、热封、耐温、加工适配等指标进行验证。
06
中试确认
结合产线条件、工艺窗口和批量稳定性进行判断。
07
报价合同
确认规格、批量、交付节奏、商务条款与项目责任人。
08
量产复购
进入量产交付、质量反馈、复购和持续优化。
| 状态 | 客户侧动作 | DBC 输出 |
|---|---|---|
| 新需求 | 提交基本联系方式、应用方向和资料需求。 | 建立项目记录，判断是否需要补充关键信息。 |
| 资料匹配 | 确认需要产品简介、TDS / SDS、合规说明或案例资料。 | 匹配资料开放级别；受控资料经审核后按确认范围交付。 |
| 纸样 / 样品 | 提供纸种、测试目标、收件信息和希望验证的关键指标。 | 安排样品类型、测试建议和后续反馈模板。 |
| 小试 / 中试 | 提供产线条件、设备方式、测试结果或现有失效问题。 | 组织技术沟通，判断工艺窗口、配方适配和放大风险。 |
| 报价 / 合同 | 确认规格、批量、交付地、项目周期和采购流程。 | 输出报价方案、交付计划、合同资料与项目对接人。 |
| 量产 / 复购 | 反馈批量使用表现、质量稳定性和下一批需求。 | 提供持续供应、质量追踪、配方优化和复购支持。 |
BEFORE SUBMISSION
提交前建议准备
无需一次性准备所有材料。以下信息中，只要已有任意一部分，都可以先提交；剩余内容可由项目经理在后续沟通中协助补齐。
产品与应用
- 目标产品图片或结构示意。
- 食品类型、温度、接触时间和使用场景。
- 现有材料结构与希望替代的原因。
纸张与工艺
- 纸种、克重、涂布面、印刷或成型方式。
- 涂布、干燥、分切、模切、热封等产线信息。
- 已有测试结果、失效照片或客户反馈。
商务与节点
- 年用量、试产批量或目标采购规模。
- 出口国家 / 地区、客户审核要求或文件模板。
- 立项、打样、中试、上市或量产时间节点。
START ROUTING