ORIENTATION DES CONTACTS
Une demande commerciale ne se limite pas à un simple message. Le type de client, l’application, le papier, les régions d’exportation, les documents souhaités, la consommation annuelle et l’avancement du projet permettent de transformer la demande en une fiche de besoins pouvant être évaluée, traitée et suivie. Le projet est ainsi orienté vers les ressources documentaires, les échantillons, l’accompagnement technique et la collaboration avec le laboratoire adaptés.
L’orientation des projets vise à réduire les confirmations répétées, sans compliquer les échanges. Le client peut communiquer uniquement les informations dont il dispose. Le type de papier, les conditions d’essai, les marchés réglementaires concernés ou la consommation annuelle encore inconnus pourront être précisés lors des échanges techniques ultérieurs.
Distinguer les rôles des propriétaires de marques, des usines de papier, des usines d'emballage, des usines de revêtement, des commerçants, des institutions de R&D, etc., et clarifier qui propose des exigences, qui vérifie les performances et qui est responsable de la production de masse.
Regrouper le scénario, le support, les performances visées, les marchés réglementaires, les besoins documentaires et les échéances dans une fiche de projet commune, afin de faciliter l’évaluation conjointe par les équipes commerciales et techniques.
En fonction du stade du projet et de l'exhaustivité des informations, faites correspondre les informations publiques, les TDS/SDS, les tests d'échantillons, les réunions techniques ou les parcours des laboratoires des développeurs.
De l'envoi des données à la vérification des échantillons, en passant par les petits tests et les tests pilotes jusqu'aux devis, contrats et rachats, chaque étape a un statut clair pour faciliter le suivi par les deux parties.
Les champs d’orientation servent à déterminer la nature du projet, ses besoins et son état d’avancement. Plus les informations sont complètes, plus il est facile de passer directement aux échantillons, aux essais ou à un devis. Si certaines informations manquent, le projet peut d’abord passer par un échange de documentation et une clarification des besoins.
Clarifier le rôle du client dans le projet pour faciliter l'agencement des objets de communication correspondants et la profondeur technique.
Déterminez les performances requises en matière de résistance à l'eau, de résistance à l'huile, de thermoscellage, de résistance à la température et de recyclabilité en fonction du scénario d'utilisation finale.
Les informations sur le papier déterminent les schémas de revêtement, les fenêtres de processus, les types d'échantillons et la comparabilité des tests.
Différents marchés ont des exigences différentes en matière de matériaux tels que le contact alimentaire, la recyclabilité, la biodégradabilité et l'ajout involontaire de PFAS.
Les exigences en matière de données déterminent le niveau d’ouverture et si l’application et l’examen des données d’autorisation sont nécessaires.
L'utilisation annuelle est utilisée pour déterminer les spécifications des échantillons, les dimensions du devis, la planification de la capacité de production et l'opportunité de procéder à des tests pilotes.
La phase du projet est utilisée pour déterminer si l'étape suivante consiste à envoyer du matériel, à organiser des échantillons ou à participer à une réunion technique.
Transformez le « désir d'être plus respectueux de l'environnement » en objectifs techniques testables pour éviter de ne pas pouvoir évaluer les échantillons après leur envoi.
Type de client, secteur d'activité, rôle de contact, clients cibles ou applications finales.
Forme du produit, type de papier, grammage, surface de couchage, traitement ultérieur et matériaux alternatifs existants.
Barrière, thermoscellage, résistance à la température, recyclage et élimination, contact alimentaire et conditions de test spécifiées par le client.
Ventes intérieures, zones d'exportation, inspections des usines des clients, informations réglementaires et exigences en matière de documents de déclaration.
Utilisation annuelle, lots de production d'essai, rythme d'introduction, délai de mise sur le marché cible et dimensions du devis.
Envoi de matériel, envoi d'échantillons papier, réunions techniques, planning de petits tests ou évaluation en laboratoire développeur.
L’orientation détermine la manière de répondre au projet ; elle ne se réduit pas à une évaluation de la valeur du client. Selon le contenu de la fiche de besoins, la page oriente le projet vers un échange de documentation, une validation sur échantillons, une évaluation technique ou le laboratoire de développement.
Convient pour l'évaluation de concepts, la sélection préliminaire d'itinéraires de matériaux ou l'étape d'établissement de projet interne. Présentation du produit de sortie, plan d'application, paramètres de base et liste de données.
Applicable aux projets qui disposent déjà de scénarios d’application et d’informations sur la qualité du papier. Produisez des échantillons de papier, des échantillons de revêtement ou des échantillons de matériaux et recommandez simultanément des éléments de test.
Applicable aux projets ayant des objectifs de vérification existants ou des exigences de remplacement pour les matériaux existants. Concentrez-vous sur la communication de la fenêtre de revêtement, du traitement ultérieur, des limites de performances et des raisons de défaillance.
Convient pour la conformité des exportations, le développement conjoint, la vérification de nouvelles structures ou les projets pilotes d'introduction. Engagez une collaboration plus approfondie sur les recettes, les processus et les tests.
| Fonctionnalités d'entrée | Chemin recommandé | Contenu de sortie |
|---|---|---|
| Le client en est au début de l'évaluation et ne connaît que le sens de l'application, mais n'a pas encore déterminé le type de papier et les indicateurs de performance. | Communication d'informations | Envoyez une présentation du produit, une description du scénario d'application, une foire aux questions et une liste d'informations pour aider les clients à remplir les champs obligatoires. |
| Le type de papier, le grammage, la forme du produit et les propriétés cibles de barrière à l'eau/à l'huile/de thermoscellage ont été clarifiés. | Modèle/échantillon | Faites correspondre les spécifications des échantillons, recommandez les conditions de test, organisez la livraison des échantillons ou la communication sur la préparation des échantillons. |
| Les clients remplacent les laminages PE, les revêtements de cire, les composites PLA ou les systèmes oléofuges traditionnels. | évaluation technologique | Analysez la structure d'origine, les points de défaillance existants et les processus ultérieurs, et fournissez des séquences de sélection et de vérification du revêtement. |
| Le projet implique la conformité des exportations, l'examen de la marque du terminal, une utilisation annuelle importante ou des nœuds de production de masse clairs. | Collaboration avec les développeurs | Organisez les responsables des ventes, de la technologie et des projets pour mener des évaluations conjointes et participer à de petits essais, des essais pilotes ou une collaboration sur des données contrôlées. |
Convient pour une première compréhension. Y compris la page du site officiel, l'introduction du produit, les instructions d'application, la FAQ et les paramètres de base.
Convient pour une pré-évaluation technique. Comprend TDS/SDS, instructions de modèle, recommandations de test et points de communication de processus.
Convient aux projets établis. Comprend des instructions de conformité, des résumés de tests, des exemples d'enregistrements de lots et des informations spécifiées par le client.
Convient aux tests pilotes, à la production de masse ou au développement conjoint. Confirmez d’abord la portée, l’objectif, les bénéficiaires et les limites de la NDA du projet, puis l’équipe du projet le livrera de manière contrôlée en fonction des résultats de l’examen.
Le statut de suivi permet au client de connaître l’étape actuelle du projet, les informations à fournir ensuite et les livrables prévus par DBC. Le statut effectif repose sur la coordination entre les deux parties et leur confirmation écrite.
Une fois que le client a soumis les exigences, l'équipe établit des dossiers de projet et détermine le cheminement du projet.
Type de client complet, application, qualité de papier, zone d'exportation et étape du projet.
Déterminez l’étendue des informations à envoyer publiquement, à demander ou à autoriser en fonction des besoins.
Confirmez les spécifications des échantillons, les informations de livraison, les objectifs des tests et les méthodes de retour d’information.
Vérifiez les indicateurs tels que la barrière, le thermoscellage, la résistance à la température et l'adaptation du traitement.
Le jugement est fondé sur les conditions de la chaîne de production, la fenêtre de processus et la stabilité des lots.
Confirmez les spécifications, la taille du lot, le rythme de livraison, les conditions commerciales et la personne responsable du projet.
Entrez dans la livraison de la production de masse, le retour sur la qualité, le rachat et l'optimisation continue.
| Statut | Action côté client | Sortie DBC |
|---|---|---|
| nouveaux besoins | Soumettez les coordonnées de base, les instructions de candidature et les exigences en matière de données. | Établissez des dossiers de projet et déterminez si des informations clés doivent être ajoutées. |
| correspondance de données | Confirmez que l'introduction du produit, la TDS/SDS, les instructions de conformité ou les documents du boîtier sont requis. | Faire correspondre le niveau d'ouverture des données ; les données contrôlées seront livrées dans le cadre confirmé après examen. |
| Modèle/échantillon | Fournissez le type de papier, la cible du test, les informations sur le destinataire et les indicateurs clés que vous souhaitez vérifier. | Organisez les types d’échantillons, les recommandations de test et les modèles de commentaires de suivi. |
| Petit test / test pilote | Fournir les conditions de la chaîne de production, les méthodes d'équipement, les résultats des tests ou les problèmes de défaillance existants. | Organiser la communication technique, déterminer les fenêtres de processus, l'adaptation des formules et l'amplification des risques. |
| Devis/Contrat | Confirmez les spécifications, la taille des lots, les lieux de livraison, les délais du projet et les processus d’approvisionnement. | Plan de devis de sortie, plan de livraison, informations contractuelles et personne chargée de l'accueil du projet. |
| Production/rachat de masse | Commentaires sur les performances d'utilisation des lots, la stabilité de la qualité et les exigences du prochain lot. | Assurer un approvisionnement continu, un suivi de la qualité, une optimisation des formules et une assistance au rachat. |
Pas besoin de préparer tout le matériel en même temps. Tant qu'une partie des informations suivantes existe déjà, vous pouvez d'abord la soumettre ; le contenu restant peut être complété par le chef de projet dans des communications ultérieures.
Renseignez les informations dont vous disposez pour soumettre votre projet. DBC et Bioten™ détermineront l’accompagnement commercial, technique et de validation adapté selon le type de client, l’application, le papier, les marchés réglementaires concernés, les documents souhaités, la consommation annuelle et l’avancement du projet.
L’évaluation combine le rôle du client, la difficulté de l’application, l’exhaustivité des informations, les objectifs de validation et l’étape de mise en œuvre ; elle ne repose pas sur un seul champ. Les projets précoces peuvent d’abord recevoir des documents et des recommandations d’orientation. Si le papier et les objectifs d’essai sont définis, les échanges sur les échantillons et les aspects techniques peuvent commencer directement. Les projets impliquant la conformité à l’exportation, un audit du client final ou le passage des essais pilotes à la production bénéficient d’une collaboration plus approfondie.
